Política de privacidad de datos

1. Alcance.

Bienvenido a misterhookah.co, al registrarte y utilizar nuestros de comercio electrónico compartes con nosotros una serie de datos personales que como empresa estamos comprometidos contigo para velar por la privacidad y seguridad de estos datos.

En este documento y en cumplimiento de lo ordenado por la Ley 1581 de 2012, te explicamos cómo los usamos, protegemos, y qué opciones tienes como titular de esos datos.

Esta política de protección de datos personales se aplicará a todas las bases de datos y/o archivos que contengan datos personales y que sean objeto de tratamiento por parte de MISTER HOOKAH SAS.

2. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?.

MISTER HOOKAH SAS, entidad legalmente constituida conforme las leyes de la República de Colombia, identificada con Nit No.901.700.580-2, con domicilio principal en la Carrera 5 # 16- 14 oficina 705 de la ciudad de Bogotá D.C., Colombia y teléfono (601) 3340440, correo electrónico: misterhookahcolombia@gmail.com

3. Definiciones.

a) Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales;

b) Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento;

c) Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables;

d) Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento;

e) Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos;

f) Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento;

g) Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

4. ¿Qué datos personales recolectamos?.

Datos de contacto:

Los datos que nos proporcionas al crear tu cuenta, al registrarte en alguno de nuestros programas de fidelización vigentes o futuros, al participar de nuestras promociones y concursos vigentes o futuras, o al conectar con nosotros a través de nuestros medios de contacto.

Estos pueden ser, pero sin limitarse a: tu nombre completo, correo electrónico, número de identificación, domicilio, teléfono celular, fecha de nacimiento, nombre de usuario y contraseña.

Ubicación: Para determinar si estás en nuestra área de cobertura y para poder realizar la entrega de tu compra te pediremos que nos indiques la dirección del lugar en el que estás. También podemos obtener tu ubicación aproximada a partir de tu dirección IP.

Datos transaccionales y financieros: Detalles de transacciones y pedidos, historial de compras, productos en tu carrito, datos de envío, monto cobrado, métodos de pago y detalles de facturación.

Datos de uso: Recopilamos tus calificaciones y comentarios, fechas y horas en las que accedes a nuestra web, páginas y anuncios publicitarios con los que interactúas, los tiempos de respuesta de las páginas y el tiempo que permaneces en nuestras páginas.

También recopilamos datos sobre los dispositivos usados para acceder a nuestros Servicios, lo que incluye modelos de hardware, dirección IP u otros identificadores únicos del dispositivo, sistemas operativos y versiones, software, idiomas preferidos, identificadores de publicidad, información de movimiento del dispositivo y datos de tu red móvil.

No recolectamos ningún dato personal sensible, y si llegáramos a hacerlo, te pediremos tu autorización previa y expresa, y la entrega de estos datos será siempre opcional. Tampoco recopilamos ni tratamos datos de menores de edad, porque los productos y servicios que ofrecemos solo están destinados a mayores de 18 años. Si nos enteramos de que hemos recolectado información personal de un menor, tomaremos medidas adecuadas para eliminar la información y la cuenta de usuario lo antes posible.

5. ¿Para qué finalidades utilizamos tus datos?.

De acuerdo con la ley de protección de datos utilizaremos tus datos personales para determinadas finalidades, de acuerdo con la autorización que nos has otorgado en el momento en el que marcas la casilla de consentimiento para el tratamiento de tus datos personales. Estas son las finalidades para las que tratamos tus datos:

Principalmente para:

• Verificar tu identidad.
• Gestionar el registro y actualización de tu cuenta.
• Procesar tu pedido, el pago y expedir la facturación respectiva.
• Realizar seguimiento a tu compra y envío.
• Hacer efectiva la entrega de tus productos.
• El desarrollo de nuestra operación.
• Medir la efectividad del Servicio.
• Realizar mejoras en nuestros procesos de seguridad.
• Para brindar un adecuado soporte.
• Para cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias.

Y de manera complementaria:

MISTER HOOKAH SAS podrá utilizar tu información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para la relación comercial, pero que nos permiten brindarte una mejor atención:

Comunicarnos contigo: a través de correos electrónicos, mensajes de texto y WhatsApp, notificaciones push y mensajes en la web sobre marketing o publicidad de nuestros productos, promociones, y/o noticias.

Podrás modificar tus preferencias sobre canales de contacto directamente en nuestros canales destinado para el manejo de datos personales.

Exhibición de publicidad: podremos mostrarte publicidad de nuestros productos en sitios web de terceros. Esto incluye compartir direcciones de correo electrónico cifradas e identificadores de dispositivos o usuarios con socios publicitarios (como Meta, Google, TikTok y Twitter);

Publicidad para terceros: podremos mostrarte anuncios de productos o servicios de terceros en nuestra web, los cuales se podrán personalizan de acuerdo con tus intereses.

Medición de satisfacción: podemos enviarte encuestas para conocer tus preferencias directamente de la fuente.

6. ¿Por cuánto tiempo conservamos tus datos personales?.

Sólo los conservaremos por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas en el punto 5, o si estamos obligados por ley a conservarlos un tiempo determinado será por ese tiempo.

¿Dónde almacenamos tus datos personales?

Tus datos una vez recolectados se almacenan en la nube, en servidores ubicados en los Estados Unidos de América. Independientemente de dónde residas, tomaremos las medidas necesarias para proporcionar un nivel adecuado de protección de datos conforme a lo requerido por la ley.

¿Cómo protegemos tus datos personales?

En MISTER HOOKAH SAS disponemos de procedimientos físicos, electrónicos y de gestión para proteger tus datos, aunado al compromiso de nuestros colaboradores que entran en contacto con tus datos personales de ejecutar todos los esfuerzos posibles para garantizar la confidencialidad.

En cuanto a comercio electrónico, en MISTER HOOKAH SAS nos comprometemos a proteger tus datos personales empleando para ellos las mejores prácticas actuales y futuras, incluyendo el cifrado de los datos en tránsito y en reposo.

Pero recuerda que tú también eres parte de nuestra cadena y por ende eres responsable de adoptar las medidas de seguridad necesarias para proteger tus datos, es por esto que te sugerimos que:

• Mantengas en secreto tu contraseña.
• Cambies periódicamente tu contraseña.
• No almacenes tu contraseña en ningún dispositivo privado o público.

7. ¿Qué pasa si compartimos tus datos?.

Tus datos serán compartidos de acuerdo con la legislación vigente, asegurando la confidencialidad de los datos y tu privacidad. Puedes tener la seguridad de que solo revelaremos tus datos para cumplir con los propósitos específicos mencionados en el punto 5.

Estos terceros con quien MISTER HOOKAH SAS comparta tus datos se encuentran en la obligación contractual de tratarlos exclusivamente conforme con nuestras instrucciones, aplicando medidas técnicas y organizativas de seguridad adecuadas y, además, deberán eliminar y/o devolvernos los datos que les hubieran sido suministrados cuando ya no fueran necesarios para los fines con los que hubieran sido compartidos.

8. Uso de cookies y otras tecnologías de identificación.

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu navegador, aplicación o dispositivo y permiten que los sitios web recuerden información sobre tu visita.

Misterhookah.co usa cookies y tecnologías similares para:

• Autenticar usuarios.
• Recordar tus preferencias y configuraciones.
• Determinar la popularidad del contenido.
• Personalizar anuncios publicitarios y medir su eficiencia.
• Analizar el tráfico y el uso de nuestros Servicios.
• Prevenir y detectar fraude.
• MISTER HOOKAH SAS (de manera directa o a través de terceros) puede realizar mediciones de audiencia y analítica.

Una vez que ingreses a la web te aparecerá un mensaje con toda la información correspondiente para solicitar tu autorización sobre las cookies.

Tienes el derecho a decidir si aceptas o rechazas el uso de cookies.

9. Inteligencia Artificial.

Actualmente no utilizamos inteligencia artificial en nuestro sitio web.

10. ¿Cuáles son tus derechos y cómo puedes ejercerlos?.

Para el ejercicio de los derechos que como titular de los datos personales tienes te contamos cuales son y como puedes ejercerlos.

• Puedes acceder a los datos personales que MISTER HOOKAH SAS ha recolectado sobre ti, así como a los detalles y características del tratamiento de estos.
• Podrás conocer, actualizar y rectificar tus datos cuando sean parciales, inexactos, incompletos, fraccionados o que puedan inducir en error.
• En cualquier momento podrás revocar la autorización brindada y/o solicitar la supresión de tus datos personales de nuestras bases de datos, esto a menos que exista un deber legal de mantener tu información en nuestras bases de datos.
• En cualquier momento puedes solicitar información respecto del uso que hemos dado a tus datos directamente o a través de las personas que hayamos delegado para tal fin.
• Puedes solicitar prueba de la autorización que otorgaste para la recolección y tratamiento de tus datos personales.
• Estas en la posibilidad legal de presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio si consideras que hubo un uso inadecuado o ilegal de tus datos personales, lo que podrás realizar en www.sic.gov.co
• Puedes ejercer tus derechos como titular de los datos escribiéndonos a misterhookahcolombia@gmail.com

• La solicitud debe contener, como mínimo, la siguiente información:

  • Nombre del Titular y el medio o dirección para que podamos remitir la respuesta.
  • Anexar los documentos que puedan verificar de manera inequívoca la identidad del solicitante.
  • Una descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales el Titular pretende ejercer sus derechos, así como la solicitud concreta.
  • Tu solicitud será atendida por nuestro responsable de Protección de Datos o la persona que delegue para tal fin, y será resuelta en el menor tiempo posible, sin exceder en todo caso los plazos establecidos por la legislación Colombiana vigente.

  11. Actualización de nuestros términos de privacidad.

  En MISTER HOOKAH SAS estamos comprometidos con la innovación y la actualización constante, por ello es posible que en algún momento revisemos y actualicemos nuestra política de privacidad para nuestros consumidores. En caso de que esto suceda, te notificaremos a través de nuestra web para que puedas consultar las actualizaciones.

  La última actualización de este documento fue el 12 de agosto de 2025 y corresponde a esta versión.